Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N'hésitez pas à dialoguer avec notre sympathique équipe.
Vous avez des doutes sur quelque chose ?
Sur capalus, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant les achats en ligne. Si vous avez encore des questions après avoir lu ces informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] .
Quels sont les avantages d'acheter chez nous ?
Améliorez votre expérience d'achat avec Capalus, où la qualité rencontre l'accessibilité et la rapidité. Bénéficiez d'un avantage de 10% sur les coûts par rapport à d'autres plateformes, ce qui vous permet d'allonger votre budget. Notre gamme de produits diversifiée, associée à une livraison rapide et fiable, fait de Capalus votre destination privilégiée pour des achats en ligne accessibles et efficaces. Rejoignez-nous pour redéfinir la commodité sans compromis.
Comment fonctionne le remboursement ?
Votre satisfaction est notre priorité chez Capalus, et nous comprenons qu'il peut arriver que les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits livrés, nous sommes là pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact immédiatement après avoir reçu votre livraison.
Pour obtenir des informations détaillées sur notre procédure de remboursement et sur la manière dont nous pouvons vous aider, veuillez consulter notre politique de retour. Notre équipe d'assistance à la clientèle est prête à assurer une résolution sans faille de tous vos problèmes. Vos commentaires sont importants et nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec Capalus est tout à fait exceptionnelle.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
Faire ses achats chez Capalus est un jeu d'enfant grâce à nos multiples possibilités de paiement. Nous acceptons actuellement les cartes VISA, Mastercard et, ce qui nous permet de vous offrir une grande flexibilité. Restez à l'écoute, car nous allons bientôt ajouter le SEPA à notre liste, ce qui vous permettra d'avoir encore plus d'options pour personnaliser votre expérience de paiement en fonction de vos préférences. Chez Capalus, votre confort est notre engagement.
Peut-on payer en toute sécurité sur Capalus ?
Chez Capalus, nous accordons la priorité à la sécurité de vos transactions. Lorsque vous choisissez de payer avec des méthodes de confiance comme VISA et Mastercard, soyez assuré que vos informations financières sont traitées avec le plus grand soin.
Ces solutions de paiement sont équipées de politiques de protection de l'acheteur solides, garantissant que vous avez la possibilité de contester et d'initier des rétrocessions en cas de transactions non autorisées ou de problèmes liés à vos achats. Votre tranquillité d'esprit est notre engagement, et nous voulons que vous achetiez en toute confiance en sachant que vos transactions sont protégées.
Capalus se porte garant de la fiabilité de ces options de paiement, vous offrant ainsi une expérience d'achat sûre et sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir la confiance que vous nous accordez. Faites vos achats en toute sécurité et en toute confiance chez Capalus.
Comment modifier mon panier d'achat ?
Cliquez sur l'icône du panier pour afficher son contenu.
Ajustez les quantités des articles si nécessaire.
Utilisez les boutons "Retirer" ou "Supprimer" pour éliminer des articles.
Poursuivez vos achats ou mettez à jour votre panier.
Passez à la caisse lorsque vous êtes satisfait.
Pour plus de détails, reportez-vous à la section d'aide du site ou contactez le service clientèle.
Comment fonctionne la liste de souhaits ?
La fonction "liste de souhaits" de notre boutique Capalus est un moyen simple et efficace de garder une trace des produits que vous aimez. Lorsque vous naviguez, cliquez sur le bouton "Ajouter à la liste de souhaits" à côté de l'article qui vous intéresse. Vous créez ainsi une liste personnalisée d'articles souhaités que vous pouvez consulter à tout moment. Partagez votre liste avec vos amis ou utilisez-la comme référence pratique lorsque vous êtes prêt à faire un achat. C'est votre collection d'achats, accessible à votre convenance. Commencez à créer votre liste de souhaits dès aujourd'hui pour une expérience d'achat transparente !
Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Dans notre boutique de Capalus, vos données personnelles sont traitées avec le plus grand respect et la plus grande transparence. Lorsque vous fournissez des informations au cours du processus d'achat, soyez assuré qu'elles sont utilisées exclusivement pour l'exécution de la commande, la communication et l'amélioration de votre expérience d'achat.
Nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :
Traitement des commandes : Exécuter et livrer vos commandes avec précision et efficacité.
Communication : Pour vous tenir informé de l'état de votre commande, des mises à jour d'expédition et de toute promotion ou offre pertinente.
Gestion du compte : Création et gestion de votre compte, pour vous garantir une expérience d'achat transparente et personnalisée.
Assistance à la clientèle : Répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes et fournir une assistance en cas de besoin.
Marketing (avec consentement) : Partage de mises à jour de produits, de promotions et de bulletins d'information si vous choisissez de recevoir de telles communications.
Nous prenons la sécurité des données au sérieux et mettons en œuvre des mesures pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Soyez assuré que vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.
Pour un aperçu détaillé de la manière dont vos données sont traitées, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité disponible sur notre site web. Votre vie privée est notre priorité et nous nous engageons à conserver votre confiance en respectant les normes les plus strictes en matière de protection des données. Si vous avez des inquiétudes ou des questions, notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider.
J'ai des questions sur les produits ?
Vous explorez nos produits sur le site web et vous avez besoin de plus de détails ? Vous êtes au bon endroit ! Nous nous sommes efforcés de fournir des informations complètes sur nos produits en ligne. Jetez-y un coup d'œil et vous trouverez peut-être ce que vous cherchez.
Si, toutefois, vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance spécialisée. Envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected], et nous vous répondrons rapidement avec les informations et l'assistance que vous recherchez.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour veiller à ce que votre expérience avec Capalus soit tout simplement excellente. Faisons en sorte que votre parcours d'achat soit aussi fluide que possible !