Politique de confidentialité

Ce site web ("capalus") est exploité par Borderless Dynamics Sarl, qui comprend les boutiques en ligne capalus et l'entrepôt Borderless Dynamics. Cette politique de confidentialité ne couvre que les informations collectées sur ce site web et ne couvre pas les informations collectées hors ligne par Borderless Dynamics. Tous les sites web de Borderless Dynamics sont couverts par cette politique de confidentialité.

Adresse :

Capalus est un supermarché en ligne géré par :
Borderless Dynamics Sarl
15 rue Glesener
L-1631 Luxembourg
TVA : LU35008245

email: [email protected]

tél: +33 1 59 06 89 86

Sécurité de Capalus

Les informations personnelles fournies sur le site web et les transactions en ligne par carte de crédit sont transmises par un serveur sécurisé. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec des normes élevées de sécurité de l'information. Nous prenons des mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour préserver la sécurité et l'exactitude des informations personnelles identifiables que nous recueillons, notamment en limitant le nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de base de données et en utilisant des systèmes de sécurité électroniques et une protection par mot de passe qui empêchent tout accès non autorisé.
Notre site web utilise une technologie de cryptage telle que le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos informations personnelles pendant le transport des données. SSL crypte les informations relatives aux commandes telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Notre centre de service à la clientèle et nos magasins fonctionnent également via un réseau privé et sécurisé. Veuillez noter que le courrier électronique n'est pas crypté et n'est pas considéré comme un moyen sûr de transmettre des informations relatives à une carte de crédit.

Politique de confidentialité de Capalus

Pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et des services de la plus haute qualité, nous utilisons des informations provenant de nos interactions avec vous et d'autres clients, ainsi que d'autres parties. Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons mis en place des procédures visant à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre, responsable et rassurante. Nous avons publié cette politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques en matière de collecte d'informations et les choix qui s'offrent à vous quant à la manière dont les informations sont collectées et utilisées.
Comme nous continuons à développer le site web de Capalus et à tirer parti des progrès technologiques pour améliorer les services que nous offrons, cette politique de confidentialité est susceptible d'évoluer. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette politique afin de vous assurer que vous comprenez bien notre politique actuelle en matière de protection de la vie privée.

Les informations que nous recueillons

En général, vous pouvez naviguer sur le site web de capalus sans fournir d'informations permettant de vous identifier personnellement. Toutefois, il se peut que nous vous demandions de fournir des informations personnellement identifiables à différents moments et à différents endroits sur ce site web. Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations demandées, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à toutes les parties de ce site web ou participer à l'ensemble de ses fonctionnalités, de ses prix et de sa sélection de produits.
Nous pouvons recueillir les informations suivantes :
le nom
coordonnées, y compris l'adresse électronique
informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
d'autres informations pertinentes pour les enquêtes et/ou les offres destinées aux clients.
Pour une liste exhaustive des cookies que nous collectons, voir la section Liste des cookies que nous collectons. Lors de vos achats et autres interactions avec nous, nous obtenons des informations sur les produits ou services spécifiques que vous achetez ou utilisez. Lorsque vous visitez ce site web, notre serveur web collecte automatiquement des informations anonymes telles que des données de journal et des adresses IP, et peut collecter des informations générales sur votre localisation. Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement à diverses fins, notamment pour améliorer la conception de notre site web, nos gammes de produits, notre service clientèle et nos promotions spéciales.

Utilisation des informations collectées

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :
Tenue de registres internes.
Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.
Nous pouvons périodiquement envoyer des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en utilisant l'adresse électronique que vous nous avez fournie.
De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'étude de marché. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par télécopie ou par courrier. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Pour empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Autres personnes avec lesquelles nous partageons vos informations.

Borderless Dynamics : Toutes les informations que nous collectons comme décrit ci-dessus peuvent être partagées entre toutes les entités de Borderless Dynamics Sarl, y compris les magasins, les sites web et les ventes privées de Borderless Dynamics Sarl.
Fournisseurs de services : Nous pouvons également divulguer des informations à des sociétés extérieures qui nous aident à vous fournir les produits et services que nous offrons. Par exemple, nous pouvons travailler avec une société extérieure pour : (a) gérer une base de données d'informations sur les clients ; (b) nous aider à distribuer des courriels ; (c) nous assister dans le marketing direct et la collecte de données ; (d) nous fournir des services de stockage et d'analyse ; (d) assurer la prévention de la fraude ; et (e) fournir d'autres services conçus pour nous aider à maximiser notre potentiel commercial. Nous demandons à ces sociétés externes d'accepter de garder confidentielles les informations que nous partageons avec elles et de n'utiliser ces informations que pour remplir leurs obligations dans le cadre des accords que nous avons conclus avec elles.
Autres sociétés : Nous pouvons fournir des informations à des sociétés externes soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser.
Transitions commerciales : Nous pouvons transférer ou partager une copie des informations personnelles vous concernant dans le cas où capalus ou l'une de ses propriétés, sociétés affiliées ou filiales ferait l'objet d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, l'acquisition d'une autre société ou la vente d'une partie de ses actifs. Vous serez informé par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site web avant un changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles si celles-ci sont utilisées en violation de la présente politique. Cependant, rien dans cette politique de confidentialité n'est destiné à empêcher Borderless Dynamics de transférer tout ou partie de son activité et/ou de ses actifs à une société affiliée ou à un tiers indépendant, à tout moment, pour n'importe quelle raison et sans limitation.
Capalus se réserve spécifiquement le droit de transférer ou de partager une copie des informations personnelles identifiables collectées sur ses sites web à l'acheteur de la partie de son activité qui se rapporte à ces informations.
Respect de la loi : Nous pouvons donner accès à des informations lorsque la loi l'exige, pour coopérer à des enquêtes policières ou à d'autres procédures judiciaires, pour se protéger contre l'utilisation abusive ou non autorisée de notre site web, pour limiter notre responsabilité juridique et pour protéger nos droits ou les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs de ce site web ou du public.
Capalus s'associe à des sociétés de publicité pour placer sa publicité sur des sites web d'éditeurs sur Internet. Ces sociétés de publicité collectent des informations anonymes sur vos visites sur notre site web. Cette technologie implique l'utilisation de cookies tiers qui leur permettent de développer une publicité personnalisée afin qu'elle soit directement liée à des offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de refuser ce service que nous avons avec notre partenaire publicitaire tiers. Nous pouvons également utiliser des cookies Luma pour vous proposer un marketing en ligne amélioré similaire, basé sur vos intérêts et vos préférences. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir ces annonces de marketing en ligne amélioré.

Vos choix concernant l'utilisation des informations que nous collectons

Vous avez plusieurs choix concernant le traitement de vos informations personnelles non publiques identifiables.
Marketing direct par courrier ou par téléphone : Si vous faites des achats chez Capalus ou à l'entrepôt et que vous souhaitez être retiré de la liste des clients recevant des appels de publipostage ou de télémarketing, veuillez écrire à Capalus Customer Luxembourg ou appeler le [email protected]. Si vous choisissez de nous écrire, veuillez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de compte de carte de crédit (si vous en avez un) et fournir l'une des informations suivantes :
"PAS D'OFFRES PAR COURRIER" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par courrier) ;
"PAS D'OFFRES PAR TÉLÉPHONE" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par téléphone) ;
"PAS D'OFFRES PAR TÉLÉPHONE OU PAR COURRIER" (si vous ne souhaitez recevoir ni l'une ni l'autre).
Étant donné que les listes de clients sont souvent préparées bien avant une offre (parfois quelques mois avant l'offre), il se peut que vous continuiez à recevoir certaines offres après nous avoir demandé de ne pas utiliser vos informations à certaines fins de marketing. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pour nous donner le temps de répondre à votre demande.

Cookies, balises web et leur utilisation

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous avertit lorsque vous visitez un site web particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages web et à améliorer notre site web pour l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, après quoi les données sont supprimées du système.
Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute autre information vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les rejeter si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site.
Une "balise web" ou "pixel tag" ou "clear gif" est généralement une image d'un pixel utilisée pour transmettre des informations de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à un site web.
Nous utilisons des cookies et des balises web pour garder une trace de ce que vous avez dans votre panier d'achat et pour nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site web, ainsi que pour identifier les pages sur lesquelles vous cliquez pendant votre visite sur notre site et le nom de la page web que vous avez visitée immédiatement avant de cliquer sur le site web de Luma. Nous utilisons ces informations pour améliorer la conception de notre site web, nos gammes de produits, notre service clientèle et nos promotions spéciales. Vous pouvez bien entendu désactiver les cookies et les balises web sur votre ordinateur en le spécifiant dans les menus de préférence ou de sélection de votre navigateur. Toutefois, il est possible que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas correctement si vous désactivez les cookies. Nous pouvons également utiliser des pixels invisibles et d'autres technologies pour vérifier si nos communications vous parviennent,
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Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous présente les cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.